ARROW
Рекламация
В случае поломки, узнайте о гарантийных случаях и заполните форму. Мы обязательно поможем Вам!
Обмен и Возврат
Политика возврата
  1. Перед оплатой убедитесь, что заказ полностью укомплектован и товар не имеет внешних дефектов. Согласно статьям 458 и 459 ГК РФ, претензии по внешнему виду товара можно предъявить только до его передачи клиенту. При наличии дефектов покупатель вправе отказаться от товара.
  2. Жалобы, связанные с чистотой упаковки или самого товара, недостаточной освещенностью или другими подобными факторами, не являются основанием для отказа от выполнения покупателем обязанностей, предусмотренных статьей 484 ГК РФ.
  3. Перед использованием товара убедитесь, что его характеристики соответствуют вашим ожиданиям. Основные характеристики указаны в инструкции.
  4. Если товар надлежащего качества не подходит вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него до подписания документов о приемке заказа.
  5. Вы также имеете право отказаться от товара в течение 100 дней после его покупки при условии, что:
  • Товар не был в эксплуатации, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек и документация.
  • Товар не имеет механических повреждений (вмятин, трещин, царапин и т. п.), за исключением скрытых производственных дефектов.

При несоблюдении этих условий обмен товара или возврат денежных средств невозможен.
Если вы решили вернуть товар, соблюдая вышеуказанные условия, необходимо отправить его на наши склады в Москве или Санкт-Петербурге с помощью транспортной компании. Обязательно приложите чек и реквизиты для возврата денежных средств. После получения товара наш склад обязуется в течение пяти рабочих дней перечислить сумму на указанный вами счёт.

Возврат денежных средств
Наличный расчет

При возврате товара денежные средства возвращаются наличными в офисе интернет-магазина на основании письменного заявления. Для возврата вам нужно иметь при себе паспорт, товар в надлежащем виде и документы на товар. Данный способ актуален для клиентов из Москвы и Московской области.

Безналичный расчет — банковский перевод

Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется на основании возвратных документов от покупателя и письменного заявления.

Возврат через банковскую карту курьеру

Если оплата товара производилась картой, возврат средств возможен только на ту же карту. Для этого нужно предоставить письменное заявление, карту, с которой была произведена оплата, паспорт и товар в надлежащем виде. Данный способ также актуален для клиентов из Москвы и Московской области.
Оформить
рекламацию
Заполните данную форму и мы свяжемся с Вами!
info@arrow.ru
Москва, Ленинский проспект, 15