ARROW
Рекламация
В случае поломки, узнайте о гарантийных случаях и заполните форму. Мы обязательно поможем Вам!
Обмен и Возврат
Политика возврата
При несоблюдении этих условий обмен товара или возврат денежных средств невозможен.
Если вы решили вернуть товар, соблюдая вышеуказанные условия, необходимо отправить его на наши склады в Москве или Санкт-Петербурге с помощью транспортной компании. Обязательно приложите чек и реквизиты для возврата денежных средств. После получения товара наш склад обязуется в течение пяти рабочих дней перечислить сумму на указанный вами счёт.
Возврат денежных средств
Наличный расчет
При возврате товара денежные средства возвращаются наличными в офисе интернет-магазина на основании письменного заявления. Для возврата вам нужно иметь при себе паспорт, товар в надлежащем виде и документы на товар. Данный способ актуален для клиентов из Москвы и Московской области.
Безналичный расчет — банковский перевод
Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется на основании возвратных документов от покупателя и письменного заявления.
Возврат через банковскую карту курьеру
Если оплата товара производилась картой, возврат средств возможен только на ту же карту. Для этого нужно предоставить письменное заявление, карту, с которой была произведена оплата, паспорт и товар в надлежащем виде. Данный способ также актуален для клиентов из Москвы и Московской области.
Политика возврата
- Перед оплатой убедитесь, что заказ полностью укомплектован и товар не имеет внешних дефектов. Согласно статьям 458 и 459 ГК РФ, претензии по внешнему виду товара можно предъявить только до его передачи клиенту. При наличии дефектов покупатель вправе отказаться от товара.
- Жалобы, связанные с чистотой упаковки или самого товара, недостаточной освещенностью или другими подобными факторами, не являются основанием для отказа от выполнения покупателем обязанностей, предусмотренных статьей 484 ГК РФ.
- Перед использованием товара убедитесь, что его характеристики соответствуют вашим ожиданиям. Основные характеристики указаны в инструкции.
- Если товар надлежащего качества не подходит вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него до подписания документов о приемке заказа.
- Вы также имеете право отказаться от товара в течение 100 дней после его покупки при условии, что:
- Товар не был в эксплуатации, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек и документация.
- Товар не имеет механических повреждений (вмятин, трещин, царапин и т. п.), за исключением скрытых производственных дефектов.
При несоблюдении этих условий обмен товара или возврат денежных средств невозможен.
Если вы решили вернуть товар, соблюдая вышеуказанные условия, необходимо отправить его на наши склады в Москве или Санкт-Петербурге с помощью транспортной компании. Обязательно приложите чек и реквизиты для возврата денежных средств. После получения товара наш склад обязуется в течение пяти рабочих дней перечислить сумму на указанный вами счёт.
Возврат денежных средств
Наличный расчет
При возврате товара денежные средства возвращаются наличными в офисе интернет-магазина на основании письменного заявления. Для возврата вам нужно иметь при себе паспорт, товар в надлежащем виде и документы на товар. Данный способ актуален для клиентов из Москвы и Московской области.
Безналичный расчет — банковский перевод
Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется на основании возвратных документов от покупателя и письменного заявления.
Возврат через банковскую карту курьеру
Если оплата товара производилась картой, возврат средств возможен только на ту же карту. Для этого нужно предоставить письменное заявление, карту, с которой была произведена оплата, паспорт и товар в надлежащем виде. Данный способ также актуален для клиентов из Москвы и Московской области.
Оформить
рекламацию
рекламацию
Заполните данную форму и мы свяжемся с Вами!
info@arrow.ru
Москва, Ленинский проспект, 15
